Política de Privacidade

A Beit Tur Viagens valoriza a confiança de quem visita o nosso site e leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem somos (Controladora dos dados)

Beit Tur Viagens LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.755.645/0001-98, com sede em Novo Hamburgo/RS, Rua Joaquim Nabuco, 1044 sala 405, Centro, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site beittur.com.br.

Canal de privacidade e Encarregado (DPO): para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para contato@beittur.com.br, com o assunto "Privacidade".

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que visitam o site beittur.com.br, preenchem os formulários de interesse nas viagens ou entram em contato conosco pelos canais indicados no site. Ela não se aplica a sites de terceiros que possam ser acessados por links a partir do nosso site.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de interesse em uma viagem, você nos informa: nome, e-mail, telefone, cidade, mensagem e a viagem de interesse.

3.2. Dados registrados automaticamente

Junto com o envio do formulário, o site registra automaticamente:

• o registro do seu consentimento: data, hora e a versão desta Política aceita no momento do envio;
• a origem do seu acesso e os parâmetros de campanha (UTMs), que indicam de qual anúncio, publicação ou link você chegou ao site.

3.3. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza, ou poderá utilizar, as seguintes categorias de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e para o registro do consentimento. Não dependem de autorização, pois sem eles o site não funciona corretamente.
• Cookies estatísticos e de desempenho: utilizados para entender como os visitantes usam o site, por meio de ferramentas como o Google Analytics. Serão ativados somente mediante o seu aceite e você poderá recusá-los sem prejuízo à navegação.

Você também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

3.4. O que não coletamos pelo site

O site não coleta dados de pagamento, dados de passaporte ou outros documentos de viagem. Esses dados somente são tratados quando há efetiva contratação de uma viagem, fora do ambiente do site, conforme contrato próprio firmado com o passageiro.

4. Para que usamos os seus dados e com qual fundamento legal

• Responder ao seu contato: usamos os dados do formulário para responder à sua solicitação, enviar o roteiro e os valores pedidos e dar continuidade ao atendimento. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Comunicações sobre caravanas: se você demonstrou interesse em uma viagem, poderemos enviar informações sobre a mesma caravana ou sobre caravanas semelhantes, pelos contatos informados. Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente, para não receber mais essas comunicações. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), com direito de oposição garantido.
• Guarda do registro de consentimento: mantemos o registro de data, hora e versão da Política aceita para comprovar o cumprimento da LGPD. Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI, da LGPD).
• Medição de campanhas: usamos a origem do acesso e os parâmetros UTM para saber quais anúncios e canais trazem visitantes ao site e melhorar a nossa comunicação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Estatísticas de navegação: quando as ferramentas de análise estiverem ativas, usaremos dados de navegação para gerar estatísticas de uso do site. Base legal: consentimento, manifestado pelo aceite dos cookies estatísticos (art. 7º, I, da LGPD).

5. Com quem compartilhamos os seus dados

A Beit Tur não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo, sempre no limite do necessário:

• Fornecedores de tecnologia: os dados enviados pelo formulário são armazenados no banco de dados do site, hospedado na plataforma Supabase, e transferidos ao sistema interno de gestão de atendimento (CRM) da Beit Tur. Esses fornecedores atuam como operadores, sob obrigações contratuais de segurança e confidencialidade.
• Fornecedores de viagem: somente quando você decide contratar uma viagem, os dados necessários à reserva são compartilhados com companhias aéreas, hotéis e operadores receptivos, no Brasil e no exterior, conforme previsto no contrato de viagem.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional de dados

Os serviços de tecnologia que utilizamos, como a plataforma de banco de dados Supabase, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é realizada com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os fornecedores. Além disso, a contratação de viagens internacionais, como as caravanas para Israel e Grécia, envolve o envio de dados dos passageiros a fornecedores no exterior, o que é tratado de forma específica no contrato de viagem.

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação e ao relacionamento decorrente dela. Após o encerramento do atendimento, os dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, observados os prazos prescricionais aplicáveis. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, como titular de dados, os direitos de:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, inclusive ao recebimento de comunicações;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@beittur.com.br. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos da LGPD.

9. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas ao porte da nossa operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados e ao CRM restrito à equipe de atendimento e obrigações de confidencialidade com fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da LGPD.

10. Área do Passageiro

O site disponibilizará futuramente uma Área do Passageiro, destinada a clientes com viagem contratada. Quando esse recurso for ativado, serão coletados dados adicionais necessários à gestão da viagem, e o cadastro apresentará aviso específico sobre esse tratamento, complementar a esta Política. Enquanto a Área do Passageiro não estiver disponível, nenhum dado é coletado por meio dela.

11. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e os formulários devem ser preenchidos por pessoas adultas. Dados de crianças e adolescentes somente são tratados no contexto da contratação de viagens em família, fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, conforme o contrato de viagem.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na legislação ou nas nossas práticas. Cada versão é identificada por número e data no topo do documento. Alterações relevantes serão destacadas no site. O consentimento registrado nos formulários indica sempre a versão vigente no momento do aceite.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@beittur.com.br.